KPI

 

Chang – KPI Module

โปรแกรมระบบประเมินผลการปฏิบัติงานเชิงสัมฤทธิ์ระดับองค์กรถึงรายบุคคล เป็นที่รู้จักกันในนามของ KPI หรือ Key Performance Indicator เป็นโปรแกรมที่ช่วยให้องค์กรสามารถกำหนดและวัดความก้าวหน้าเพื่อมุ่งไปสู่เป้าประสงค์ขององค์กร โดยมีพื้นฐานอยู่บนทฤษฏีของ Balanced Scorecard (BSC) ซึ่งโปรแกรมจะเป็นเครื่องมือช่วยในการสะท้อนผลการดำเนินงานและตรวจสอบกระบวนการทางธุรกิจภายในและผลลัพธ์ออกสู่ภายนอก เพื่อนำมาปรับปรุงสมรรถนะทางกลยุทธ์สำหรับองค์กรและผลลัพธ์อย่างต่อเนื่อง โปรแกรมระบบประเมินผลการปฏิบัติงานเชิงสัมฤทธิ์ยังช่วยให้ผู้บริหารสามารถตรวจสอบและติดตามประสิทธิผลของพนักงานแต่ละบุคคลในองค์กรได้ในลักษณะ Real Time Monitoring
ประโยชน์ที่จะได้รับ :
1. มุมมองทางการเงิน ความสำเร็จด้านการเงินเป็นเป้าหมายที่สามารถวัดได้ง่ายเป็นรูปธรรมเพิ่มรายได้ด้วยการเพิ่มยอดขายหรือลดต้นทุน
2.มุมมองด้านลูกค้า ความสำเร็จด้านลูกค้าจากการตอบสนองข้อเสนอทางคุณค่าของลูกค้า ด้วยการเสนอความหลากหลายและเสนอคุณค่าที่มีความยั่งยืนให้แก่ลูกค้า มิติทางด้านลูกค้า การรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า การแสวงหาลูกค้าใหม่ๆ การเพิ่มส่วนแบ่งการตลาด เป็นต้น
3.มุมมองด้านกระบวนการภายใน เป้าหมายของกระบวนการภายในเป็นการพัฒนากระบวนการภายใน เพื่อให้สามารถตอบสนองทางด้านคุณค่าต่อลูกค้าและ