CRM

 

Chang – CRM Module

            ( Customer Relationship Management ) โปรแกรมช้าง-CRM เป็นเครื่องมือในการบริหารข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยช่วยให้สามารถรวบรวมข้อมูลของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว แยกแยะประเภทลูกค้า เพื่อนำเสนอสินค้าและบริการสำหรับเขาโดยเฉพาะ ที่สำคัญช่วยเพิ่มความภักดีของลูกค้า และลดต้นทุนในการบริการลูกค้า ประโยชน์ที่คุณจะได้รับจาก โปรแกรมช้าง-CRM อย่างชัดเจนคือธุรกิจของคุณสามารถเพิ่มยอดขายและผลกำไรสูงสุดโดยที่ต้นทุนในการดำเนินธุรกิจลดลงลูกค้ามีความพึงพอใจต่อสินค้าและการบริการหลังการขายมากขึ้น
ซอฟท์แวร์โปรแกรมช้าง-CRM ทำให้กระบวนการ การทำงานของพนักงานขาย พนักงานการตลาด และพนักงานที่ทำหน้าที่บริการหลังการขายดีขึ้นแน่นอน   โปรแกรมช้าง-CRM เป็นระบบที่สามารถจัดเก็บประวัติลูกค้า การติดต่อกับลูกค้า การนัดพบกับลูกค้า การนัดหมายล่วงหน้า รวมถึงการบันทึกแผนการทำงานต่างๆ ของพนักงาน เพื่อตรวจสอบผลการทำงานหรือกิจกรรมต่าง ๆ ของพนักงานเป็นรายบุคคล และสามารถบันทึกรายละเอียดการทำงานในแต่ละวันของพนักงาน ซึ่งใช้ในการวิเคราะห์แผนงานในอนาคตของพนักงานได้  ข้อมูลที่บันทึกในระบบ ได้เช่น ข้อมูลประเภทธุรกิจ, ข้อมูล Capacity ของลูกค้า,ข้อมูลของสินค้าและบริการของลูกค้า, พฤติกรรมของลูกค้า, ข้อมูลช่องทางการติดต่อ, ประวัติการติดต่อ, ประวัติการซื้อสินค้าและบริการและสินค้าและบริการปัจจุบัน
 

ประโยชน์ที่ได้รับ :
– สามารถบันทึกข้อมูลกลุ่มเป้าหมายได้ทีละมาก ๆ
– ติดตามการใช้ข้อมูลของทีมขายได้
– สามารถบัทึกข้อมูลการติดต่อ ระหว่างทีมขาย และกลุ่มเป้าหมาย
– สามารถบันทึกเหตุการณ์ต่าง ๆ เหตุผล ผลการติดต่อในระหว่างการติดต่อได้
– รายงานการติดตามความคืบหน้าของการขายและการใช้ข้อมูล เพื่อเร่งยอดขาย
– สามารถเก็บข้อมูลลูกค้าได้ทั้งเป็น บุคคลและนิติบุคคล